Definições

Loja Associada: Entidades que, através da Plataforma, apresentam ofertas dos seus produtos e/ou serviços, sendo essas mesmas lojas as únicas responsáveis dessas ofertas e da sua correta execução e prestação.

Oferta, acordo ou promoção: Ofertas e promoções realizadas pelas Lojas Associadas, sob sua responsabilidade, e divulgadas na Plataforma.

Acumulação de descontos: Saldo positivo, seja em pontos ou em dinheiro, que se acumula na conta de poupança do Utilizador Registado, como consequência do acesso aos produtos e / ou serviços promovidos através da Plataforma.

Conta de poupança ou Mealheiro: Registo dos descontos acumulados pelo Utilizador Registado. Ao atingir o limite mínimo poderá realizar uma transferência para a conta bancária indicada pelo Utilizador Registado. Também é possível doar o seu dinheiro a uma ONG ou solicitar um Cheque Oferta da Amazon.

Reserva / compra confirmada: Compra realizada nas Lojas Associadas que tenham sido confirmadas pelas mesmas.

Funcionamento

Através da Plataforma o Utilizador Registado tem acesso às ofertas e promoções das Lojas Associadas. Para poder beneficiar destas promoções, o Utilizador Registado deverá aceder às Lojas Associadas através dos links e/ou códigos fornecidos através da Plataforma para que as compras fiquem devidamente registadas.

Caso o Utilizador Registado não efetue as suas compras através dos links fornecidos, as percentagens de desconto correspondentes a estas compras não serão refletidas na sua Conta Poupança ou Mealheiro. É possível que algumas promoções ou ofertas apenas se apliquem à primeira compra do utilizador na Loja Associada e, em outras ocasiões, é possível que a promoção ou oferta desconte diretamente no valor da compra não reembolsando para o mealheiro.

Em ambos os casos, estas condições irão constar na descrição da promoção ou oferta.

A percentagem de reembolso da INSPIRING será aplicada ao valor da compra descontando o IVA e os gastos de gestão, taxas e/ou portes de envio.

As compras feitas pelo Utilizador Registado serão refletidas na Conta Poupança num prazo máximo de 5 dias. Caso a compra não apareça na Conta Poupança, os Utilizadores Registados têm um formulário através do qual poderão processar as suas reclamações no período máximo de 30 dias após a compra. Este formulário está disponível na Plataforma e a INSPIRING entrará em contacto com o Utilizador Registado para resolver o incidente no menor tempo possível.

Através da Conta Poupança, o Utilizador Registado tem acesso a informação acerca das transações realizadas, assim como a quantidade de dinheiro acumulado.

Uma vez acumulada uma quantidade específica de dinheiro, o Utilizador Registado poderá decidir o que vai fazer com o saldo acumulado.

Se a Conta Poupança não tiver qualquer atividade por um período de 12 meses consecutivos (sem compras ou acesso à sua conta através do login com o utilizador e palavra-passe), a conta do Utilizador Registado será cancelada, sem direito a reembolso. Os descontos acumulados em mealheiro serão reembolsados à INSPIRING como custo de manutenção da conta poupança.

A Inspiring seleciona Lojas Associadas seguras e confiáveis. No entanto, a INSPIRING não é responsável por possíveis violações ou incidentes incorridos por qualquer Loja Associada com os Utilizadores Registados, uma vez que é uma relação comercial entre a Loja Associada e o Utilizador Registado. Cada Loja Associada tem as suas próprias condições de venda por isso é importante que, antes de prosseguir com a transação, o Utilizador Registado leia atentamente as condições de venda da Loja Associada. No caso de detetar alguma negligência ou abuso por parte da Loja Associada, o Utilizador Registado deverá alertar o mais rápido possível a INSPIRING, de forma a poder investigar a oferta e, se for o caso, retirá-la da Plataforma.

Da mesma forma, se o Utilizador Registado detetar qualquer violação, incidente ou situações que façam com que a Loja Associada não cumpra com qualquer uma das ofertas ou promoções presentes na plataforma, o mesmo deverá notificar a INSPIRING o mais rápido possível para que esta possa contactar a Loja Associada, a fim de encontrar uma solução e protegendo os interesses do Utilizador Registado.

Estados da compra

O utilizador poderá consultar o estado das suas compras através da plataforma. Os estados que poderão aparecer são os seguintes:

Pendente

A compra aparece pendente poucos dias após a sua realização. Ela irá permanecer neste estado até que o fornecedor confirme a compra (este processo poderá demorar entre 30 a 60 dias e, em casos específicos, poderá demorar até 210 dias, dependendo do fornecedor).

Isto acontece porque o fornecedor dá uma margem suficiente para que os prazos legais de alterações, devoluções e possíveis cancelamentos de cobranças sejam cumpridos e para verificar se todo o processo foi feito de forma correta antes de aceitar a compra. No caso das reservas de voos, hotéis e aluguer de veículos, este período de aceitação de compra só será iniciado após o voo, o check-out do hotel ou devolução do veículo, tendo em conta que poderão existir cancelamentos de última hora.

No caso da compra não ter sido registada automaticamente e ter sido reclamada pelo utilizador, a referida compra será refletida no seu mealheiro de forma manual, em estado pendente (após verificamos e confirmarmos o acesso à oferta através da plataforma) e será reclamada ao fornecedor. O processo de confirmação pode demorar mais tempo do que o estabelecido, porque o fornecedor terá de verificar se a compra foi concluída corretamente através do portal.

Recusada

Uma compra pode ser recusada pelo fornecedor por diferentes motivos, entre eles:

• O pedido/reserva foi cancelado posteriormente.
• Durante a compra foi utilizado um código/cupão não disponível nem acumulável na plataforma.
• Foram feitas modificações na reserva fora da plataforma.
• O processo de compra não foi feito corretamente.

Aceite

Este estado indica que pode solicitar o reembolso da sua compra quando acumular a quantia mínima requerida na Conta Poupança ou Mealheiro./p>

Pendente de reembolso

Uma vez solicitada a transferência para a conta bancária, a compra passa do estado Aceite a Pendente de reembolso.

O reembolso pode demorar entre 7 a 15 dias caso o número da conta bancária indicado seja o correto.

Pago

A transferência foi realizada com sucesso.

Os prazos mencionados são orientativos e correspondem às operações habituais da Plataforma, sem prejuízo de que possam estar sujeito a variações.

Efeito sobre o mealheiro no caso de cancelamento da conta do utilizador

No caso de um cancelamento voluntário da conta de um Utilizador Registado, este será responsável por solicitar o reembolso do dinheiro acumulado no seu mealheiro que se encontre no estado aceite (e sempre que acumule o valor mínimo exigido) antes de solicitar o cancelamento. As compras que estiverem no estado pendente, no momento do cancelamento, não serão reembolsadas ao utilizador.

Cancelamento do serviço por parte da Empresa Contratante

Se a Empresa Contratante do serviço INSPIRING decidir rescindir o contrato, ou caso o mesmo termine e ainda exista saldo confirmado acumulado na Conta Poupança ou Mealheiro, a INSPIRING enviará uma notificação de cancelamento da conta para o Utilizador Registado e, caso exista saldo confirmado na Conta Poupança, o respectivo valor será transferido para a conta indicada pelo Utilizador Registado no seu perfil, deduzido de 5€ para remuneração da Inspiring pelos custos de transferência e administração da Conta Poupança. Apenas serão considerados os descontos correspondentes a compras que estejam no estado de “Aceites”, .

Garantia e responsabilidade

Ao tratar-se de uma relação comercial direta entre a Loja Associada e o Utilizador Registado, a INSPIRING não é responsável por possíveis violações ou incidentes incorridos por qualquer Loja Associada, os seus produtos ou serviços com Utilizadores Registados. Cada Loja Associada tem as suas próprias condições de venda, sendo importante a leitura atenta por parte do Utilizador Registado antes de proceder a qualquer operação. Caso as alterações realizadas pelas Lojas Associadas, no momento da solicitação do desconto, sejam diferentes das oferecidas pela Plataforma, por falta de lugares ou falta de stock dos produtos ou serviços, a INSPIRING não se responsabiliza por essas alterações.

A INSPIRING não se responsabiliza por incidentes relacionados, direta ou indiretamente, com falhas na Plataforma devido a incidentes com os fornecedores de tecnologia que hospedam a Plataforma, mau funcionamento da Internet, servidores de telecomunicações ou e-mail. Assim como possíveis manipulações ou ações ilícitas por parte dos utilizadores da plataforma.

A publicação de uma oferta ou promoção incorreta por parte da INSPIRING, sobre a percentagem ou valor do desconto a ser aplicado por qualquer Loja Associada, fará com que INSPIRING cubra a diferença do erro, desde que o Utilizador Registado não atue de má fé, o valor não exceda cinquenta euros e / ou 5% do desconto total da compra e o utilizador não tenha recebido da INSPIRING, ou da própria Loja Associada, avisos que indicam um valor de desconto diferente. Para o efeito, o Utilizador Registado deverá informar a INSPIRING dos erros na publicação do desconto assim que dele tomar conhecimento, enviando um email para o e-mail de apoio ao cliente da INSPIRING: cliente@inspiringbenefits.com.

No caso do utilizador desistir da compra ou do serviço contratado com a Loja Associada, a INSPIRING não adicionará o desconto correspondente na Conta Poupança do Utilizador Registado ou, caso já tenha sido registado, deduzirá o correspondente valor ao saldo da mesma.